Direito de livre resolução: 15 dias

Pode devolver a sua encomenda no prazo de 15 dias após a receção, sem necessidade de justificação.

Como devolver um artigo

1. Envie-nos um email para gottaboutiques.suporte@gmail.com com o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.
2. Receberá a confirmação e as instruções de devolução.
3. Envie o artigo para: Gotta, Rua da Bandeira 48, 4900-528 Viana do Castelo, Portugal, ou entregue-o diretamente na nossa loja.

Condições

• O artigo deve estar em perfeitas condições, por usar, lavar ou alterar, com as etiquetas originais.
• A devolução em loja é gratuita. Nas devoluções por correio, os custos de envio ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo tiver defeito ou tiver sido enviado por engano.
• Os artigos em promoção também podem ser devolvidos dentro do prazo.

Reembolso

Após receber e verificar o artigo, efetuamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias. Se o desconto de primeira compra ou outro código foi aplicado, o reembolso corresponde ao valor efetivamente pago.

Trocas

Aceitamos trocas por outro tamanho ou cor do mesmo artigo, sujeitas a disponibilidade. Contacte-nos no prazo de 15 dias após a receção.

Artigos que não aceitam devolução ou troca

• Roupa interior e fatos de banho sem o autocolante de higiene.
• Artigos personalizados.
• Artigos usados, lavados ou sem etiquetas.

Cancelamento de encomendas

Pode cancelar uma encomenda antes de ser expedida, contactando-nos por email.

Artigo com defeito ou errado

Se recebeu um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos de imediato com fotografias. Tratamos da troca ou do reembolso sem custos para si.

Contacto: gottaboutiques.suporte@gmail.com · +351 258 825 231